悦心之旅 心语芬芳 ——我院举办窗口单位人员心理讲座活动

窗口单位是连接医院与患者的重要桥梁，为提升患者就医体验，5月6日，我院团委、工会举办主题为“悦心之旅 心语芬芳”的窗口人员心理关怀主题讲座活动。

心理咨询志愿服务队成员、蒙医心身医学科副主任白香辉围绕窗口工作人员对自我认知、患者情绪宣泄特点、情绪管理技巧等方面进行专题讲座，帮助窗口工作人员消除不良情绪，树立积极心态。

白香辉主任对大家提出的问题一一进行了耐心解答，并给予了专业的建议和指导。她指出，当感到压力过大时，可以通过深呼吸、渐进性肌肉松弛等方式进行身体放松，缓解紧张情绪。在面对患者的不满和抱怨时，要学会换位思考，以同理心去理解患者的处境，保持平和的心态，避免将患者的负面情绪转化为自身的心理负担。此外，还可以通过合理安排工作和生活，找到适合自己的兴趣爱好，丰富业余生活，实现工作与生活的平衡，从而有效减轻工作压力。

大家纷纷积极发言，讲述自己在工作中遇到的困惑和压力，以及应对情绪问题的经验和方法。一位收费员感慨表示，平时工作中感觉压力很大的时候情绪也会受到影响，但不知道该如何去调节。通过今天的讲座，学到了很多实用的方法，以后一定能更好地应对工作中的各种压力和情绪问题。

此次活动的成功举办，不仅为医院窗口人员提供了一次宝贵的心理成长机会，也体现了医院对员工的关心和关爱。今后，团委、工会将持续通过多样化的形式，关心职工心理健康、疏解压力，让她们以更加饱满的热情和良好的精神状态投入到工作和生活中，做一个健康生活、快乐工作的幸福国蒙人，为医院贡献更大的力量，为患者提供更加高效、优质的服务。